CIUDAD DE MÉXICO, A 23 DE SEPTIEMBRE DE 2026.— La aerolínea Aeroméxico confirmó que sufrió un incidente de seguridad informática que comprometió la información personal de un grupo de sus clientes. La compañía aérea notificó el suceso a los usuarios afectados mediante comunicados oficiales e inició los protocolos de contención para blindar sus sistemas informáticos.
De acuerdo con los reportes preliminares, la intrusión no autorizada expuso datos de identificación y detalles de contacto almacenados en sus bases de datos. No obstante, la empresa aseguró que los atacantes no vulneraron información financiera sensible, como números de tarjetas de crédito, claves bancarias o contraseñas de acceso a cuentas.
El equipo de ciberseguridad de la aerolínea implementó medidas correctivas inmediatas y contrató a firmas especializadas en forense digital para investigar el alcance exacto de la brecha. Asimismo, la firma notificó formalmente a las autoridades regulatorias e instituciones de protección de datos personales para dar cumplimiento a la normativa vigente.
La compañía recomendó a sus usuarios mantenerse alertas ante posibles intentos de fraude, llamadas de suplantación de identidad o correos sospechosos que busquen engañar a los clientes. Las operaciones aéreas, la venta de boletos y las rutas comerciales continúan funcionando con absoluta normalidad sin afectaciones en los itinerarios de vuelo.
El incidente se suma a una serie de ataques cibernéticos registrados recientemente contra corporativos globales y servicios de transporte en la región. Especialistas en ciberseguridad reiteraron la importancia de actualizar contraseñas y activar la verificación en dos pasos en todas las plataformas digitales.
