Tijuana, Baja California. 12 de enero de 2026.
Google ha anunciado una actualización revolucionaria para su motor de búsqueda y Google Maps que cambiará la forma en que los consumidores interactúan con los negocios locales. Gracias a la integración avanzada de inteligencia artificial, los usuarios ahora podrán iniciar chats directos con emprendimientos, donde una IA entrenada con la información específica del negocio podrá resolver dudas, consultar disponibilidad de productos y agendar citas de manera instantánea.
Esta nueva herramienta está diseñada para eliminar las barreras de comunicación, permitiendo que incluso los pequeños negocios ofrezcan atención al cliente las 24 horas del día sin necesidad de personal adicional. La IA no solo responderá preguntas frecuentes, sino que podrá procesar solicitudes complejas basándose en el inventario y los servicios actualizados que el emprendedor registre en su perfil de negocio.
Además de la mensajería, Google integrará funciones de personalización que permitirán a los usuarios recibir recomendaciones basadas en sus interacciones previas. Para los emprendedores, esto representa una oportunidad invaluable para captar clientes en el momento exacto de la búsqueda, aumentando las tasas de conversión y mejorando la visibilidad en un mercado digital cada vez más competitivo.
La implementación comenzará de manera gradual en mercados seleccionados durante el primer trimestre del año. Las autoridades de Google enfatizaron que la privacidad y la seguridad de los datos serán prioritarias, asegurando que las interacciones se mantengan en un entorno protegido tanto para el consumidor como para el propietario del negocio.
