México. 6/enero/2026.
Clientes del Nacional Monte de Piedad manifestaron su preocupación y molestia ante la falta de soluciones para la entrega de sus alhajas empeñadas, en medio de una huelga laboral y fallas en el sistema de cobro de refrendos, situación que pone en riesgo su patrimonio.
De acuerdo con testimonios de usuarios, las instituciones bancarias no están recibiendo correctamente los pagos correspondientes a los refrendos de empeño, debido a errores en el sistema del Monte de Piedad. Esto ha dejado a miles de clientes sin una vía clara para mantener sus contratos vigentes.
Principales preocupaciones de los clientes
Entre las denuncias más recurrentes se encuentran:
- Falta de información sobre cómo evitar que sus prendas pasen a proceso de comercialización.
- Ausencia de soluciones por parte de gerentes y personal en sucursales.
- Riesgo real de perder joyas y relojes, muchos de ellos de alto valor sentimental y económico.
- Reclamos por el incremento en el precio del oro, lo que —afirman— debería reflejarse en mejores condiciones de préstamo para los clientes.
Impacto de la huelga
La situación ocurre mientras trabajadores del Nacional Monte de Piedad mantienen una huelga, denunciando la falta de diálogo por parte de los directivos. Los empleados han solicitado que no se cobren intereses a los clientes durante el paro, petición que, aseguran, ha sido rechazada por la administración.
Usuarios señalan que, aunque reconocen la lucha laboral de los trabajadores, ellos han quedado atrapados en medio del conflicto, enfrentando posibles pérdidas por causas ajenas a su voluntad.
Exigen intervención de autoridades
Los clientes demandan una respuesta inmediata, una vía de pago segura y garantías de que no perderán sus pertenencias mientras se resuelve el conflicto. Asimismo, solicitan la intervención de autoridades como la PROFECO, para proteger sus derechos como consumidores.
Hasta el momento, el Nacional Monte de Piedad no ha emitido una postura pública clara que atienda las demandas de clientes y trabajadores.
