Tijuana, B.C. 23 de enero de 2026.
Con el objetivo de agilizar trámites y dar una respuesta más oportuna a los reportes de fugas y bacheo, la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) anunció un reforzamiento integral en su esquema de atención ciudadana. Esta estrategia busca estrechar el vínculo con los usuarios de Tijuana y Playas de Rosarito, simplificando los procesos administrativos y técnicos para ambas ciudades.
El plan de acción incluye la modernización de los centros de atención personalizada y la optimización de sus plataformas digitales. Según informó la paraestatal, se han habilitado nuevas unidades móviles que recorrerán las colonias con mayor rezago para que los ciudadanos puedan realizar convenios de pago, aclaraciones de consumo y reportes de fallas en el suministro sin tener que trasladarse a las oficinas centrales.
Además del refuerzo presencial, la CESPT ha potenciado su línea de atención telefónica 073 y sus canales de mensajería instantánea, permitiendo que el usuario envíe evidencia fotográfica o geolocalización de las incidencias en tiempo real. Esto permite a las cuadrillas de mantenimiento priorizar las emergencias, especialmente tras incidentes recientes de rupturas de acueductos que han afectado la zona costa.
Las autoridades de la paraestatal destacaron que estas mejoras no solo buscan recaudar de manera más eficiente, sino ofrecer una transparencia total en el estatus de las reparaciones pendientes. «Queremos que el ciudadano sepa exactamente cuándo llegará la cuadrilla a su calle», señalaron directivos, subrayando que la atención en Playas de Rosarito contará con módulos fijos adicionales para evitar los traslados hacia la ciudad de Tijuana.
Ejes del Reforzamiento de Atención
- Módulos Móviles: Atención directa en colonias para convenios y trámites administrativos.
- Digitalización: Reportes vía app y WhatsApp con seguimiento de folios en tiempo real.
- Cobertura Rosarito: Ampliación de horarios en las oficinas de la zona centro y norte de Rosarito.
- Brigadas de Bacheo: Coordinación directa con atención ciudadana para reparar calles tras arreglos de tuberías.
