Con el propósito de mejorar el servicio al turista y la experiencia de los habitantes de Solidaridad, la presidenta municipal Estefanía Mercado firmó un convenio de colaboración con el Sindicato de Taxistas “Lázaro Cárdenas del Río”. Este acuerdo busca capacitar a 2,500 conductores en una primera fase, reforzando su papel como embajadores de Playa del Carmen, uno de los destinos turísticos más importantes de México.
Un pacto para elevar la calidad del servicio
Durante el evento, Estefanía Mercado destacó que los taxistas son el primer y último contacto de muchos turistas en la ciudad. Por ello, este convenio tiene como objetivo capacitarlos no solo en técnicas de manejo, sino también en valores y principios de hospitalidad, garantizando una experiencia segura, cómoda y memorable.
“Hoy reafirmamos nuestro compromiso de construir un Solidaridad más fuerte, con una visión de futuro. Los taxistas son clave para proyectar una imagen positiva de nuestro destino”, señaló la presidenta municipal.
El convenio también incluye programas para fomentar la seguridad, la comunicación efectiva y el conocimiento sobre el destino, promoviendo que cada interacción con los usuarios refleje la calidez y el servicio que caracterizan a la región.
Colaboración con el Sindicato de Taxistas
Iván Flores Amezcua, secretario del Interior del Sindicato de Taxistas, resaltó el compromiso del gremio con Playa del Carmen como destino turístico de clase mundial. Además, expresó su entusiasmo por formar parte de la promoción de la nueva marca ciudad, que busca posicionar a Solidaridad como un destino innovador y de alta calidad.
La campaña «Let’s Playa», liderada por la Secretaría de Turismo, incluye estrategias para capacitar a todos los actores de la industria de la hospitalidad. Según Estefanía Hernández, secretaria de Turismo, esta iniciativa es un paso importante para hacer de Playa del Carmen una tierra de oportunidades para todos sus habitantes.
Capacitación como herramienta de transformación
El programa de capacitación incluirá temas como:
- Técnicas de atención al cliente: Para ofrecer un trato cálido y profesional a turistas y residentes.
- Seguridad vial: Reforzando el compromiso con un transporte seguro y eficiente.
- Conocimiento del destino: Para que los taxistas puedan recomendar actividades, lugares emblemáticos y experiencias únicas en la región.
La capacitación también se alinea con las estrategias de promoción turística de Solidaridad, destacando la importancia de un servicio de calidad para fortalecer la competitividad del destino a nivel internacional.
Impacto en la industria turística
Este convenio representa un esfuerzo integral para consolidar a Playa del Carmen como un referente en hospitalidad. Al trabajar directamente con el gremio de taxistas, se busca no solo mejorar el servicio de transporte, sino también contribuir al fortalecimiento de la marca ciudad y al crecimiento sostenible del turismo en la región.
“La calidad del turismo se mide por lo que mostramos y cómo tratamos a nuestros visitantes. En Solidaridad, cada interacción debe ser un reflejo de nuestra esencia humana y capacidad de servicio”, afirmó Mercado.
Un paso hacia un destino más competitivo
Con la implementación de este programa, Solidaridad refuerza su compromiso de transformar el municipio en un destino turístico líder. La alianza con el Sindicato de Taxistas y las autoridades turísticas demuestra que la colaboración entre sectores es clave para generar cambios positivos y sostenibles.
Los taxistas de solidaridad son los embajadores de Playa
La firma de este convenio marca el inicio de una nueva etapa en la capacitación de los actores clave del turismo en Solidaridad. Estefanía Mercado, junto con el Sindicato de Taxistas y la Secretaría de Turismo, apuesta por un destino donde la calidad del servicio y la hospitalidad sean el sello distintivo de Playa del Carmen.
